分析一下社会化营销这个词。社会其实来自于日语。把众多机构形成的非正式的人群结合体，非正式组织叫社会，如果是一个正式组织就倒过来叫会社。中国古代一直到二十一世纪初期有这样的风俗——祭社神，要唱戏。十里八乡的男男女女一般都来了。因社而会。这里面存在着两种传播模式：一个是一点对多点的传播，戏台和万众瞩目的观众之间的传播关系，同时在台下男男女女之间是一种交往，所以社会化媒体其实也都同时包含着这两个属性，更多应该是互动的、多点对多点的传播，一点对多点的传播，是一个先导性的、先发性的，最终引发多点对的多点的传播。这就是社会化媒体特点。

微博本来在美国出现的时候是推特，推特的属性同时包含传播和交往属性，而且交往更多在这一个媒体属性当中，但是到中国来发生了分化，两家企业根据各自的企业属性对推特产生了自然的转基因，新浪微博更多强调媒体属性，一点对多点的媒体属性，腾讯微博更多是基于原来的IM的交往属性。这两种都叫微博，而且腾讯微博更直接具有广播模式，它的关注和粉丝叫收听、听众，听起来都像一点对多点，但是更多是一种交往，是每个人根据自己的社会关系，结构当中的插叙结构，这个结构里每个人死党级不会超过六个人，朋友、熟人、半熟人、陌生人，是一个庞大的插叙结构，平时如果基于交往模式，是小范围的圈子式的互动，如果要是更多跟陌生人进行交往，更多是传播，是新浪粉丝和微博主的关系，45度仰视视角决定了微博主不可能和广大粉丝进行互动，更多是担当了一点对多点的传播属性。

新浪由于自身媒体基因，本质是利用互联网技术对传统媒体进行增强和改造的传统媒体，新浪是传统的用互联网做传统媒体的公司，是一个电子文摘，所以这次出现糟糕的业绩让大家非常吃惊。为什么是这样？一定是有原因的，这样的以社会化媒体越来越成为主流媒体的情况下，大众式传统媒体越来越成为末流，这就是我特别不看好新浪微博的原因，它本质上不是一个社交媒体。

社会化媒体对商务和经济的价值是什么呢？我想起了E-bay招股说明书对人类发展足迹、市场发展足迹做了概括，最早的市场是乡村里的市场，或者十字路口产生的市场，交易者都是身份确定，而且彼此见面，最重要的是他们是熟人。这样的关系当中不需要用广告模式，交易双方生产者和购买者之间是对称的关系，工业革命导致了产量巨大，只能把产品卖给陌生人，由市场寻找买家，必然是广告模式，生产者和消费者不可能再见面，这种就是反社交的方式，E-bay所成全的恰恰是一种回到最初的人类的生产者和消费者直接见面的方式，它的营销方式是建立在一种熟人社会，插叙结构里亲密关系之外在陌生人、半熟人到熟人这样一个熟人社会里。

熟人社会或者叫半熟人社会里，传统的广告一点对多点的传播交往行为渐渐失去效应，广告永远会存在，因为高速公路上、大戏台上都有这种，我们都能够看到很多人同时注意一个事，但是只是商务的前奏。现在的商务有一个很重要的特点，它不再是前奏，是一个整体过程，从前奏到最后的交易，而传统的媒体做的往往只是前奏的行为，营销已经不可能再做商务行为的整体了，只是在早期的获知价值、一直到获取价值实现交付的过程当中回到最早期的面对面的市场里去。这也是社会化营销的总体背景。最终可能会达到什么样的状态，完美的营销，或者已经超越营销的营销，不再是营销，让广告变成营销活动中非常边缘、所占份额非常小的方式。同时还不会彻底消失，因为我们说的社会就是两个一点对多点的戏台对观众的，加上观众对观众的形式。这就是我们理解的社会化营销整体框架。